Частые вопросы

Loggr помогает каждый день отслеживать всё, за чем вы хотите следить: сон, настроение, головные боли, кофе, шаги, давление или что-то, что важно только вам. Вы сами выбираете, что отслеживать, каждый день отмечаете значения в пару касаний, а Loggr показывает, как они меняются со временем и что меняется вместе.

Главная ценность в закономерностях между тем, что вы отслеживаете, например в том, как сон совпадает с вашей энергией на следующий день. Поэтому лучше начинать не с одной вещи, а с двух или трёх связанных.

Loggr работает на iPhone, Android и в браузере на app.loggr.cloud, с одним аккаунтом для всех устройств.

Откройте Loggr и выберите способ регистрации:

• «Продолжить с Google», «Продолжить с Microsoft» или «Продолжить с Apple» сразу открывают приложение.
• Через «Зарегистрироваться» вы создаёте аккаунт с адресом эл. почты и паролем не короче 8 символов.

На iPhone, Android и в браузере варианты одинаковые, и на каждом устройстве вы входите тем же способом.

Начните с двух или трёх вещей, которые, как вам кажется, связаны. Один трекер показывает тенденцию, но чтобы увидеть, что меняется вместе, нужно минимум два.

Хорошо работают такие сочетания:

• Часы сна, энергия и настроение.
• Кофе, вода и головная боль.
• Шаги, экранное время и то, насколько вы отдохнули.

Новый аккаунт предлагает готовые шаблоны, например «Сон и энергия» или «Головная боль / мигрень», в каждом по четыре трекера. С лишнего просто снимите галочку. Позже шаблоны можно найти на пустом экране «Сегодня» под кнопкой «Посмотреть шаблоны».

Loggr работает на iPhone, на устройствах Android и в браузере на app.loggr.cloud. Войдите в один и тот же аккаунт, и везде будут те же трекеры и данные.

Оформить Loggr Pro можно только в приложении для iPhone или Android. Когда Pro уже есть, он работает и в браузере, если войти в тот же аккаунт.

Откройте «Настройки» → «Внешний вид» → «Язык» и выберите один из 24 языков. Вариант «Система» следует языку устройства или браузера, и именно так Loggr работает по умолчанию.

Каждый трекер отвечает за одну вещь, которую вы отмечаете каждый день, например «Часы сна», «Кофе» или «Головная боль». У трекера есть название, иконка и тип. Тип определяет, как вы отмечаете значение: число, которое вы увеличиваете и уменьшаете, да или нет, ползунок, выбор из списка, свободный текст или давление.

То, что вы отслеживаете, настраивается в разделе «Настройки» → «Настроить, что отслеживать».

Откройте «Настройки» → «Настроить, что отслеживать» и нажмите кнопку +. Откроется экран «Что вы хотите отслеживать?».

• В пункте «Иконка» выберите иконку.
• В пункте «Название» введите название.
• Выберите «Тип» и задайте его параметры, например категории или диапазон шкалы.
• Нажмите «Начать отслеживать».

Новый трекер сразу появится на экране «Сегодня». Тип потом изменить нельзя, поэтому выбирайте его внимательно.

В Loggr шесть типов:

• Число: счётчик, который вы уменьшаете и увеличиваете кнопками минус и плюс, целыми шагами от 0. Подходит для чашек, стаканов или таблеток.
• Да/Нет: переключатель да или нет. Подходит для вопросов вроде «была ли тренировка» или «болела ли голова».
• Шкала: ползунок между двумя значениями с выбранным вами шагом, например от 0 до 12 с шагом 0,5 для часов сна или от 1 до 10 для настроения.
• Список вариантов: один вариант из списка, который вы составляете сами.
• Текст: свободный текст с подсказками из того, что вы отмечали раньше, если их включить.
• Артериальное давление: верхнее (SYS) и нижнее (DIA) значение в mmHg.

В разделе «Настройки» → «Типы значений» каждый тип объяснён прямо в приложении.

Тип «Число» считает целыми шагами от 0, поэтому дробные значения в нём не отметить. Используйте тип «Шкала»: задайте «От» и «До» вокруг своего диапазона и выберите «Интервал», например 0,1 или 0,5. Ползунок будет двигаться с этим шагом.

Диапазон должен делиться на интервал без остатка, например от 50 до 120 с шагом 0,5.

Название, иконку и параметры менять можно. Откройте «Настройки» → «Настроить, что отслеживать», нажмите на трекер, внесите изменения в «Изменить трекер» и нажмите «Сохранить изменения». Все отмеченные значения остаются, в том числе после переименования.

Тип после создания изменить нельзя. Чтобы сменить тип, начните отслеживать то же самое заново с другим типом, а старый трекер выключите или удалите.

Откройте «Настройки» → «Настроить, что отслеживать» и перетащите трекеры в нужном порядке. Экран «Сегодня» использует тот же порядок, как и столбцы при экспорте.

Если выключить трекер переключателем в «Что вы отслеживаете», он пропадёт с экранов «Сегодня», «Хронология» и «Статистика». Все значения сохраняются, и если включить трекер снова, всё вернётся.

«Удалить трекер» навсегда стирает трекер и все значения, которые вы когда-либо для него отметили. Loggr сначала просит подтверждение, потому что это действие нельзя отменить.

В бесплатном плане можно отслеживать до 5 трекеров. Если вы добавите или включите шестой, Loggr покажет, что даёт Loggr Pro. С Pro трекеров может быть сколько угодно.

Выключенные трекеры тоже входят в 5 трекеров бесплатного плана, поэтому удаляйте то, что вам больше не нужно.

Откройте «Сегодня» и отметьте значения: нажимайте плюс или минус у числа, включайте или выключайте переключатель, двигайте ползунок, выбирайте вариант из списка, вводите текст или давление.

Кнопки «Сохранить» нет. Каждое изменение сохраняется сразу. Если сохранить не удалось, Loggr сообщит об этом и вернёт прежнее значение, чтобы вы могли попробовать снова.

На экране «Сегодня» стрелками рядом с датой можно переходить назад по одному дню. Чтобы перейти дальше, нажмите на дату, выберите день в окне «Выберите дату» и отмечайте как обычно. Кнопка «Перейти к сегодняшнему дню» вернёт вас обратно.

Также можно нажать на день в разделе «Хронология», и он откроется на экране «Сегодня».

Зависит от типа:

• Текст: сотрите текст.
• Список вариантов: откройте список и снимите выбор.
• Число: нажимайте минус до 0.
• Да/Нет: выключите переключатель.

Изменение сохраняется сразу.

Отдельных заметок в Loggr нет. Начните отслеживать, например, «Заметки» или «Что произошло» с типом «Текст», и они появятся на экране «Сегодня» вместе со всем остальным. Включите «Использовать подсказки», если часто пишете одно и то же.

У типов «Число» и «Шкала» есть параметр «Автозаполнение пустых дней», по умолчанию он включён. Если в какой-то день вы отметили что-то другое, но не этот трекер, Loggr считает его равным 0 для числа или минимальному значению для шкалы.

Оставьте его включённым для ежедневных счётчиков вроде кофе или воды, где пустой день означает ноль. Выключите его в «Изменить трекер» для того, что бывает время от времени, например тренировок. Дни без значения тогда не учитываются в статистике этого трекера.

Вверху раздела «Хронология» полоса с последними 30 днями, с точкой под каждым днём, когда вы что-то отметили. Ниже карточка для каждого отмеченного дня с его значениями.

Нажмите на карточку, чтобы открыть этот день на экране «Сегодня» и изменить его.

Раздел «Статистика» открывается на вкладке «Общие»: сколько дней вы отслеживаете и что вы отмечаете чаще всего. Выберите трекер вверху, чтобы увидеть его собственную статистику, которая зависит от типа: средние значения и график тенденции для чисел и шкал, серии для «Да/Нет», распределение для списка вариантов, самые частые значения для текста и классификацию для давления.

Выберите «Неделя», «Месяц» или «Год», чтобы сменить период. Предлагаются только периоды, в которые вы что-то отмечали.

«Среднее за отмеченные дни» учитывает только дни, когда вы что-то отметили. «Среднее за календарный день» распределяет сумму на все дни периода, включая пустые дни.

Если за неделю вы отметили по 3 чашки кофе в 2 дня, первое среднее будет 3, а второе 6, делённое на 7.

Наблюдения показывают закономерности в том, что вы отслеживаете, например что в дни после долгого сна у вас больше энергии или что головная боль чаще бывает после дня, когда вы мало пили воды. Они находятся в карточке «Наблюдения» в разделе «Статистика», а если нажать на наблюдение, Loggr объяснит, как его понимать.

Наблюдение показывает, что две вещи в ваших данных совпадают, но не то, что одна вызывает другую.

Наблюдения входят в Loggr Pro.

Наблюдениям нужно достаточно данных. В периоде должно быть минимум 3 отмеченных дня, а чтобы сравнить две вещи, обе должны быть отмечены в одни и те же дни: минимум 4 дня за неделю, 8 за месяц или 20 за год.

Если явной закономерности пока нет, Loggr так и скажет и предложит продолжать отмечать. Часто помогает переключиться на «Год», потому что там больше всего дней. Также проверьте, что «Наблюдения» включены в разделе «Настройки» → «Данные и конфиденциальность».

Нет. Loggr рассчитывает наблюдения на вашем устройстве по фиксированным правилам: он сравнивает, как ваши значения меняются день за днём. Для этого ваши значения не отправляются ни в какой внешний сервис.

Отключить наблюдения можно в разделе «Настройки» → «Данные и конфиденциальность» → «Наблюдения».

Откройте «Настройки» → «Управление уведомлениями» и включите «Ежедневное напоминание» в разделе «Push-напоминания». В разделе «Расписание» для каждого дня недели выберите, будет ли напоминание и в какое время.

В новом аккаунте напоминание стоит на 20:00 каждый день. Разрешите уведомления для Loggr на устройстве или, если пользуетесь веб-версией, в браузере, иначе напоминание до вас не дойдёт.

Проверьте по порядку:

• «Ежедневное напоминание» включено в разделе «Настройки» → «Управление уведомлениями», и сегодняшний день включён в «Расписание».
• Уведомления для Loggr разрешены в настройках устройства или для app.loggr.cloud в браузере.
• Их не скрывает режим «Не беспокоить» или фокусирование.
• «Часовой пояс» соответствует тому, где вы находитесь. «Автоматически» следует за устройством.

В веб-версии кнопка «Помощь» на экране «Уведомления» поможет пройти настройки браузера.

Откройте «Настройки» → «Управление уведомлениями» и выключите «Знакомство и советы» в разделе «Эл. почта». Это редкие письма, которые приходят, пока вы осваиваетесь.

Loggr Pro добавляет к бесплатному плану три вещи:

• Безлимитные трекеры вместо 5.
• Наблюдения, которые показывают закономерности в том, что вы отслеживаете.
• Экспорт всех данных в CSV-файл.

Отметки, «Хронология», вся «Статистика», напоминания и хранение данных бесплатны для всех.

В приложении для iPhone или Android откройте «Настройки» и нажмите «Перейти на Pro» в разделе «Подписка». Выберите «Ежегодно», «Ежемесячно» или «Lifetime» и оплатите через App Store или Google Play. Lifetime это разовая покупка, а не подписка.

В браузере Pro оформить нельзя. Pro привязан к вашему аккаунту Loggr, поэтому после покупки он работает и на app.loggr.cloud, и на других устройствах, если войти в тот же аккаунт.

Подписка оформлена через App Store или Google Play, поэтому и отменяется она там. В приложении откройте «Настройки», нажмите «Управлять подпиской», а затем «Отменить подписку», и откроется страница подписок магазина. Туда также можно попасть напрямую через настройки устройства.

Pro работает до конца оплаченного периода. Удаление аккаунта Loggr не отменяет подписку. Покупку Lifetime отменять не нужно.

Сначала проверьте, что вы вошли в тот же аккаунт Loggr, на котором покупали Pro. Затем откройте экран тарифов из «Настроек» и нажмите «Восстановить покупки». Loggr найдёт покупки вашего аккаунта App Store или Google Play и привяжет активную к аккаунту Loggr, в который вы вошли.

Восстановление переносит Pro на этот аккаунт. Если Pro был на другом аккаунте Loggr, тот аккаунт вернётся на план «Бесплатно». Его лишние трекеры будут выключены, а не удалены.

Откройте экран тарифов из «Настроек» и нажмите «Есть код на скидку?».

• На iPhone откроется экран Apple для кодов предложений. Введите код там.
• На Android введите код и нажмите «Применить». Экран тарифов покажет цены со скидкой, а оплата пройдёт как обычно через Google Play.

В браузере коды не работают. Регистр букв не важен. После 5 неверных попыток нужно подождать час. Код, который вы применили, но не использовали для покупки, снова становится доступен через 7 дней.

Ничего не удаляется. Вы возвращаетесь на бесплатный план с местом для 5 включённых трекеров, а остальные выключаются. Их данные остаются на месте. Включайте и выключайте трекеры в «Что вы отслеживаете», чтобы выбрать, какие 5 вы продолжите отслеживать, или снова оформите Pro, чтобы пользоваться всеми.

С Loggr Pro откройте «Настройки» → «Экспорт данных» и выберите «CSV-файл». Вы получите одну строку на каждый день и один столбец на каждый трекер, в порядке из «Что вы отслеживаете». Для давления два столбца, SYS и DIA. Файл открывается в Excel, Numbers или Google Таблицах.

В браузере файл скачивается. На телефоне или планшете Loggr сохраняет его и открывает меню «Поделиться», чтобы вы могли отправить файл или сохранить его в «Файлы».

В экспорт входят и выключенные трекеры.

Да. Откройте «Настройки» → «Хранение данных» и выберите «Хранить последние 12 месяцев» или «Хранить последние 6 месяцев». Loggr сначала покажет, сколько дней с данными будет удалено, и попросит подтверждение. Эти дни удаляются сразу, а дальше более старые дни удаляются каждую ночь.

Это действие нельзя отменить. Вариант «Хранить все данные», выбранный по умолчанию, никогда ничего не удаляет.

Ваши трекеры и значения хранятся в вашем собственном аккаунте в Google Firebase, в дата-центрах в ЕС. Прочитать их можете только вы, когда вошли в аккаунт. Loggr не продаёт ваши данные и не показывает рекламу.

Наблюдения рассчитываются на вашем устройстве. Покупки проходят через RevenueCat, App Store и Google Play, а чат помощи работает на Aidbase. Все подробности есть в политике конфиденциальности на loggr.cloud/ru/privacy-policy.

Нет, импорта в Loggr нет. Начните отмечать с сегодняшнего дня или вернитесь по дням назад на экране «Сегодня», чтобы отметить прошлые дни вручную.

Да. Войдите в один и тот же аккаунт на телефоне, втором устройстве или планшете и на app.loggr.cloud. Отмеченное на одном устройстве почти сразу появляется на остальных.

Если вы измените один и тот же трекер за один и тот же день на двух устройствах, сохранится последнее изменение.

Да. Loggr хранит копию ваших данных на устройстве, поэтому приложение можно открыть и отмечать дни без подключения. Всё отмеченное офлайн отправляется, как только вы снова в сети, и затем появляется на других устройствах.

Если Loggr не может сохранить значение, он сообщит об этом и вернёт прежнее значение.

Ваши данные принадлежат аккаунту, с которым вы регистрировались, поэтому используйте тот же способ, что и в первый раз: Google, Microsoft, Apple или адрес эл. почты. Вход другим способом создаёт новый, пустой аккаунт. На экране «Аккаунт» под «Аккаунт создан через» видно, какой способ вы использовали.

Регистрировались по эл. почте и забыли пароль? Нажмите «Забыли пароль?» на экране «Войти», и вы получите письмо для установки нового пароля.

Откройте «Настройки» и нажмите на своё имя в разделе «Профиль». В разделе «Информация об аккаунте» можно изменить «Имя», а через «Изменить пароль» поменять пароль.

Пароль можно изменить только для аккаунтов с адресом эл. почты. Если вы входите через Google, Microsoft или Apple, паролем управляет этот сервис.

Откройте «Настройки», нажмите на своё имя в разделе «Профиль» и выберите «Удалить аккаунт» в разделе «Опасная зона». Введите DELETE для подтверждения и нажмите «Удалить».

После этого Loggr удалит ваш аккаунт со всеми трекерами, отмеченными значениями, настройками и напоминаниями. Это действие нельзя отменить. Хотите сохранить данные? Сначала экспортируйте их.

Удаление аккаунта не отменяет подписку в App Store или Google Play. Сначала отмените её в магазине.

Откройте «Настройки» и нажмите «Выйти» внизу, в разделе «О приложении». Ваши данные остаются в аккаунте и снова будут на месте, когда вы войдёте.

В приложении откройте «Настройки» → «Помощь», чтобы написать ассистенту в чат. Если он не решит ваш вопрос, создайте обращение на том же экране, и мы ответим по эл. почте. Также можно написать на support@loggr.cloud.

Идеи и сообщения об ошибках можно оставить в разделе «Настройки» → «Обратная связь».

Да. Откройте «Настройки» → «Внешний вид» → «Ночной режим» и выберите «Тёмный», «Светлый» или «Система». «Система» следует настройке устройства.